Cambi e resi

Informazioni su cambi e resi

RESI E RIMBORSI

Cosa fare quando un prodotto arriva danneggiato:

– inviare con tempistica immediata una richiesta all’indirizzo e-mail:  customercare@mariacandidagentile.com contenente la descrizione della condizione dell’ordine con in allegato relative foto.

Tutti gli articoli ricevuti rotti o difettosi verranno sostituiti o rimborsati a nostra carico.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Provvederemo noi a ritirare il pacco presso la vostra abitazione o presso un punto di ritiro. Ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarti.

Se vuoi esercitare il diritto di recesso (cd. Diritto di ripensamento) a te riservato dall’art. 52 del D.Lgs 206 del 2005 (Codice del Consumo), e dalla direttiva 2011/83/UE e successive modificazioni qui di seguito spiegato.
Se vuoi recedere dal contratto senza specificarne il motivo e sostenendo solo i costi per rispedire il bene a MCG Srl,  lo devi fare entro 14 giorni (di calendario) dal momento dell’acquisto.
Devi comunicare a MCG Srl la decisione di esercitare il diritto di recesso prima dello scadere dei 14 giorni dal momento dell’acquisto.

Non si accettano resi al di fuori del territorio nazionale italiano

Cosa fare quando si cambia idea sul prodotto ricevuto:

– contattare il nostro servizio clienti per le specifiche della procedura all’indirizzo e-mail: customercare@mariacandidagentile.com

– le spese di spedizione sono totalmente a carico del cliente il quale dovrà farsi carico dell’organizzazione della stessa

– il prodotto reso dovrà essere integro così come la confezione

– il prodotto reso non deve essere per nessun motivo stato utilizzato

– una volta che l’articolo rientrerà presso in nostri magazzini sarà soggetto a controlli e solo dopo la conferma di integrità procederemo con il rimborso del costo dell’articolo

Obblighi di MCG Srl:

MCG Srl ti comunicherà, senza indugio, la conferma del ricevimento del recesso esercitato.
MCG Srl ti rimborserà tutti i pagamenti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata informata della tua decisione di recedere dal contratto.
MCG Srl eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto iniziale.
MCG Srl non è tenuta a rimborsare alcun costo supplementari, qualora tu abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da MCG Srl.
MCG Srl può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Obblighi del consumatore:

Devi restituire la merce a MCG Srl senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui hai comunicato a MCG Srl la tua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico tuo.
Sarai ritenuto responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni

RIMBORSO

Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i prodotti non siano integri e nelle condizioni originali.
Tutti i rimborsi vengono eseguiti tramite bonifico bancario.
Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).
In caso di reso totale di un ordine verranno rimborsate le spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale, invece, non verranno rimborsate (se pagate) le spese di spedizione.
I costi per il pagamento in contrassegno non verranno mai rimborsati.